Vendas no WhatsApp: saiba como usar o app na sua loja católica
Cada vez mais, as pessoas optam por começar um empreendimento com uma loja virtual em vez de uma física. A internet, agora uma parte essencial da nossa vida, oferece agilidade e facilidade, tornando o digital muitas vezes preferível. O conforto de comprar sem sair de casa e as ferramentas que permitem comparar opções e acessar informações rapidamente encurtam o processo de decisão. Além disso, o uso de plataformas como o WhatsApp facilita a comunicação direta com os clientes, agilizando o atendimento e a compra.
Mas por que usar o WhatsApp para fechar as suas vendas?
Você não precisa começar o seu negócio com um site super estruturado, mas os instrumentos que estão, literalmente, em nossas mãos, como o WhatsApp, já podem nos fornecer muitas vantagens na hora da venda. Vamos começar elencando algumas das principais delas:
- Todo mundo utiliza o aplicativo, pois é uma ferramenta acessível, prática, intuitiva e cheia de possibilidades;
- É um canal de comunicação direto e personalizado, garantindo um atendimento humanizado e mais segurança para o seu cliente;
- Nele você pode construir um bom relacionamento antes, durante e depois da compra, solucionar dúvidas, realizar o acompanhamento dos pedidos e, utilizando o recurso de listas de transmissão, por exemplo, o envio de conteúdos sobre os seus produtos e alertas sobre promoções é ainda mais facilitado;
- Você também pode reunir os seus clientes fidelizados em um grupo onde eles terão acesso privilegiado às novidades, provocando um “marketing boca a boca” valioso para o seu negócio.
Passo a passo e dicas para o uso do WhatsApp na sua loja católica
O primeiro passo para utilizar o aplicativo nas suas vendas é adquirir um número exclusivo para a empresa e integrá-lo ao WhatsApp Business, assim as informações e contatos dos seus clientes não se misturam e perdem entre assuntos da sua vida particular, trazendo também privacidade para o seu momento fora do trabalho.
Outras funcionalidades do WhatsApp Business que podem ser interessantes são: incluir a localização da sua loja – caso possua também um ambiente físico, mesmo que apenas para a retirada do produto; utilizar as etiquetas para organizar suas conversas, destacando o que é mais urgente, por exemplo; automatizar respostas, fazendo uma apresentação inicial com informações importantes como o horário de funcionamento e confirmando o recebimento da mensagem, uma ótima função principalmente se o seu volume de contatos é alto, dessa maneira nenhum deles fica impaciente no aguardo.
Um destaque também vai para a possibilidade da criação de catálogos virtuais dos seus produtos. Conservá-lo completo e atualizado, com fotos, descrição, preço, garante uma verdadeira vitrine do seu negócio, atraente e simplificada!
O WhatsApp Business também já registra alguns dados sobre quantidade de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas e, além disso, é importante analisar alguns outros pontos, como: o tempo para o primeiro contato, o tempo médio de resposta, a duração da negociação, a duração de cada etapa nesse processo e a frequência de contato para novas negociações. Manter um relatório desses resultados da sua estratégia é fundamental para continuar aperfeiçoando-a!
#Dicas bônus:
- Peça autorização para enviar mensagens de promoções e demais conteúdos, a fim de não tornar-se uma comunicação chata e indesejada;
- Utilize dos status para fazer suas divulgações;
- Organize um cronograma de conteúdos, mostrando-se sempre presente e com algo novo a agregar na vida dos seus clientes.
Esperamos que tenha aproveitado esse conteúdo! Convidamos você também a continuar explorando o nosso blog para desfrutar de diversos outros conteúdos valiosos para a sua loja de artigos religiosos.
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